相信不少人在拨打客服电话时，都听过所谓的 “保留音乐” 。当你与客服通话，遇到需要等待对方查询资料的情况时，客服往往会给你按下 “保留” ，此时电话那头便不再传来他们的声音，取而代之的是循环播放的音乐。然而，听不到客服声音的你，是否以为自己的举动对方也无从知晓？其实，并非如此。
日本前知名伪娘系女优大岛薰近日分享了她担任客服人员的趣事，揭开了许多人大意的“秘密”：在 “保留” 期间，你在电话另一端的所有言行举止，客服都能听得非常清楚！
“作为曾经的客服中心工作人员，有些心里话想告诉大家。”
大岛薰最近通过漫画形式，在自己的社交平台分享了这段客服经历，迅速引发了网友们的关注和热烈讨论。
根据大岛薰的回忆，绝大多数打电话的顾客都会以为，只要客服按下 “保留” 键，开始播起音乐，自己讲什么客服都不会听见。可是事实刚好相反，这个时候的客服，其实能将你的话听得一清二楚，甚至连一些小动作和嘀咕都难逃他们的“火眼金睛”。
那么，客服们通常在保留期间会遇到哪些情况呢？
比如，有人会忍不住抱怨：“怎么这么慢呀，这个客服效率也太低了吧？ ”
还有的人，一边处理家务活儿，一边顺口嘟囔，甚至喃喃自语：“这会儿正好还能叠个衣服。 ”
更有一些顾客琴心大动，不禁跟着保留音乐摇头晃脑、哼起歌来：“啦啦啦啦，这旋律倒还挺轻快。 ”
当然，这还不算离谱，有些人甚至对着身边的孩子发脾气：“别闹了，再吵就揍你！ ”
所有这些声音，全部在客服耳中如实上演。虽然你以为世界只剩下了音乐，其实你的声音，也成了客服“等待之旅”上的幽默调剂。
大岛薰坦言，自己公开这个事实后，很多日本网友瞬间陷入狂汗和羞愧。
曾有网友留言道：“不会是真的吧……怎么会这样。 ”
还有人说道：“拜托告诉我这不是真的，我每次都忍不住跟着保留音乐哼曲子…… ”
甚至有网友调侃：“今天才知道这事，那以后我就放开跟着唱好了。 ”
事实上，大岛薰补充道，这样的“公开舞台”不止存在于 “保留” 环节。每当你打客服电话，电话那头会自动播放诸如 “客服正在为您转接，请稍候” 的语音提示，还会有几秒“嘟嘟嘟”的机器音效。很多人以为，这时客服还没上线，其实对方往往早就能监听你的动静了，只是还未正式开始交谈。
大岛薰写道：“不仅仅是在保留音乐的时候，实际上在那段‘客服忙线中，请您耐心等待’和‘嘟噜噜噜’音效阶段，客服也早已上线，可以听见您的声音了。 ”
也就是说，别以为电话那头没人，你的小声咕哝、无意哼唱，甚至一句无心的吐槽，都已经悄悄传入了客服的耳朵。
有用户看到后自我调侃：“哎呀，我好像也曾跟着音乐哼过……难为情！ ”
或许，下次再拨打客服电话时，大家可以稍微注意一下“保留时光”里的表现。在自动语音过后或保留音响起的那一刻起，你的声音就成了客服悄悄收听的“直播节目”。所以，无论是随口吐槽还是跟随音乐轻声哼唱，也许都该克制些喽！
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