坐进理发椅之后，你会拿起手机，还是顺势和理发师聊起来？同样是一段等待头发剪好、染好的时间，有人觉得正适合谈谈近况，有人却只想安静待着，连透过镜子和对方对上视线都觉得尴尬。日本一档节目的调查，把这些熟悉的小心思摆到了台面上。
日本电视台晨间节目《 ZIP！》围绕在美发沙龙如何打发时间，询问了 300 位民众。手机、杂志、聊天和闭眼休息都有人选择，排在前面的答案，也未必等于多数人都喜欢。
节目先从第三名揭晓。看手机排在第三位，但低头盯着屏幕的人，未必抱着同一种想法。有的是想利用空当获取资讯，有的是刷刷社交平台，还有人只是希望少一点寒暄。
节目中，一位受访大学生谈到自己的习惯：做头发时，基本上都会浏览社交平台。
对她来说，手机的用处还不止消磨时间。理发师忙着处理头发，自己坐在镜子前，如果一直透过镜子盯着对方的动作，反而不知道该作何反应。
她觉得，那种默默看着对方工作的状态容易令人尴尬。剪发过程又不会立刻结束，视线放在哪里，竟然也成了需要考虑的小问题。
于是，低头看手机成了更自在的选择。不必一直找话题，也不必琢磨沉默会不会显得失礼，手里有件事做，等待起来就轻松了一些。
当然，手机还没成为随身必需品时，理发店里的杂志就承担着类似的作用。顾客翻翻页面，一边等候，一边把注意力放在自己感兴趣的内容上。
这次调查中，看杂志排在第四位。它依然有人喜欢，只是阅读的工具正在变化，纸质杂志之外，节目也介绍了店内提供的其他选择。
报道提到，一些日本美发沙龙开始给顾客提供平板电脑。想看东西的人，不一定非要一直握着自己的手机，也能使用店里的设备阅读。
其中一家受访店铺提到，纸质杂志可能夹进碎发，带来卫生方面的顾虑，因此借疫情期间的调整取消了纸质杂志。这是店方介绍的具体做法，不能直接理解为所有店铺都已经不用杂志。
店里改为提供装有电子阅读应用的平板，让顾客自行选择想看的刊物。原本要在几本纸刊之间挑选，如今可以在同一台设备上切换。
节目中的顾客对杂志种类丰富这一点给出了好评。对喜欢安静阅读的人来说，载体换了，理发时留给自己的那段时间还在。
排在第二位的，则是和理发师聊天。有人聊兴趣，有人聊家庭，做头发也成了一次见面说说近况的机会。
从节目里的受访者说法来看，聊天的吸引力不只在于热闹。熟悉的理发师有时像一位可以谈心的人，见面频率和日常朋友不同，反而留出了另一种交流空间。
一位受访者解释：有些事情，恰恰因为朋友关系太近，反而不容易开口。
这时，理发师作为日常朋友圈之外的倾听者，就可能成为她商量事情的对象。这样的距离让她比较容易说出心里的想法。
不过，愿意聊天的人也会顾虑对方正在工作。这位受访者同样希望，自己的谈话没有妨碍理发师操作，而不是只顾着说得尽兴。
聊天虽然排到了第二名，但另一道关于聊天意愿的提问显示：300 位受访者中，倾向聊天的有 92 人，其余 208 人倾向不聊。
这也解释了为什么聊天能排在前列，却仍有不少人希望安静。行为排名与聊天意愿是不同的问题，不能仅凭第二名，就认定大多数顾客都欢迎理发师主动找话题。
节目介绍，有店铺会在顾客首次到店时，通过问卷了解对方想怎样度过服务时间。愿意多聊些头发护理和造型，还是想轻松闲谈、尽量安静，都可以提前表达。
还有店铺把相关问题放进网上预约流程。对不善于当面提出要求的人来说，先勾选偏好，至少能少一点临场解释的压力，也让理发师更容易掌握交流分寸。
最后揭晓的第一名是睡觉，包括闭眼休息。忙了一阵后坐下来，有人想趁机歇一会儿，也有人借着闭眼减少交谈，不必一直想着接下来该说什么。
节目还呈现了另一种顾虑，有顾客担心聊天会让理发师分心，影响剪发。这是受访者的个人想法，并不意味着聊天就一定会导致失误，也不能把闭眼的人都理解为真的睡着了。
不过，如果顾客真的睡熟，会不会让理发师难以操作？记者把这个问题交给了正在工作的从业者，得到的回答比简单的可以或不可以更具体。
一位受访工作人员提到：洗头时如果顾客睡着，就比较难询问对方想选哪一种护发产品。
另一位理发师则表示，顾客睡着本身没有关系。至少对她而言，客人在服务过程中放松下来，并不是需要一概阻止的事情。
但她也会根据操作需要调整。比如剪到脸部周围，需要顾客配合时，就会轻轻拍一拍，把人温和地叫醒。
因此，节目里从业者的态度可以理解为，允许休息，同时保留必要沟通。安静坐着和配合剪发并不冲突，关键是到了需要确认或调整姿势的时候，双方还能及时交流。
节目最后还比较了关东与关西受访者的回答，呈现出关西相对偏向聊天、关东相对偏向睡觉或闭眼的差别。不过，这仍是本次样本的表现，不能据此给两个地区的人贴上固定标签。
同一把理发椅，有人坐下是想找人说说话，有人终于能把眼睛闭上一会儿。比起哪种习惯更合群，能否在需要沟通发型之外，自在地选择聊天或沉默，或许才更影响这趟理发是否舒服。
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